Preguntas Pro

Häufig gestellte Fragen und wie Sie unseren Service in Anspruch nehmen können

Allgemeine Fragen

Ja, wir empfehlen Ihnen, unser neues Reservierungssystem für alle Ihre Reservierungen zu verwenden, denn es ist die einzige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Informationen genau sind. Hacerlo le ofrece importantes ventajas que agilizan sus operaciones y mejoran sus ganancias:

  • Gane moreás: Sie erhalten einen Sonderbonus für jede Reservierung, die direkt über unser System vorgenommen wird. Las reservas realizadas fuera de la plataforma no tienen derecho a esta bonificación.
  • Vereinfachen Sie Ihre Arbeit: Unser System automatisiert die Zahlungen, sendet die Bestätigungen und verwaltet den Austausch von wichtigen Informationen mit den Hausbewohnern. Das bedeutet weniger manuellen Aufwand für Sie und mehr Zeit für Ihr Tagesgeschäft.
  • Kommunikation mit den Hausbewohnern ohne Aufwand: Anstatt den Hausbewohnern manuell Textnachrichten oder Mails zu senden, können sie einfach ihre eigene Reservierungsdaten eingeben. Die Gäste können sich schnell über die Verfügbarkeit, die Preise und die Details des Zimmers informieren und so die Kommunikation von Ankunft und Abreise reduzieren.

Das Anlegen eines Reservierungskontos ist ein einfacher Vorgang, der von unserem Team durchgeführt wird. Esto es lo que ocurre después de enviar el formulario Pro:

  • Daten-Integration: Wir haben Ihre Daten aus dem Pro-Formular aufgenommen und werden sie sicher in unser Reservierungssystem integrieren.
  • Konfiguration des Kundenkontos: Unser Team fügt sorgfältig die verfügbaren Zimmer hinzu, konfiguriert die Preisstruktur und blockiert die Termine, die Sie als nicht verfügbar angegeben haben (z.B. bestehende Reservierungen, persönliche Abholungen).
  • Entwicklung einer Web-Seite (optional): Wenn Sie dies wünschen, entwickeln wir auch eine eigene Website für Ihr Grundstück, die vollständig in Ihr neues Reservierungssystem integriert ist.
  • Puesta en marcha: Una vez confirmados y configurados todos los detalles, activamos su anuncio. Ihre Unterkunft ist dann bereit für die direkte Reservierung durch die Ausflügler auf unserer Plattform oder auf Ihrer neuen, personalisierten Website, wenn Sie sich dafür entschieden haben.

Los pagos de sus reservas se le enviarán directamente a través de Sinpe Móvil una semana antes de la fecha de entrada del huésped.

Die Gäste können mit einem Mindestaufenthalt von 8 Tagen und einem Höchstaufenthalt von einem Jahr reservieren.

Wir brauchen einen etwas höheren Betrag, um unsere Softwarekosten sowie unsere Betriebs- und Marketingkosten zu decken.
Para ayudar a sus huéspedes a evitar estos cargos adicionales, necesitaríamos que implementara tanto una tarifa neta como una tarifa rack para su alojamiento. Una vez establecidas estas tarifas, podremos eliminar el cargo extra

Nutzung unseres Reservierungssystems

Für unser Reservierungssystem ist es nicht erforderlich, dass Sie verwirrende Programme verwenden oder einen Computer benutzen; wir konfigurieren alles für Sie und senden Ihnen die Reservierungen und Aktualisierungen per WhatsApp zu.

Einen genauen Kalender zu führen ist für Online-Reservierungen von entscheidender Bedeutung. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, Termine zu reservieren:

Utilizando el formulario de reserva: Für sofortige Aktualisierungen können Sie selbst eine Reservierung über das System vornehmen und Zeiträume blockieren. Mit dieser Methode wird Ihre Verfügbarkeit sofort aktualisiert, ohne dass Sie eine Nachricht senden müssen.

A través de WhatsApp: Schicken Sie uns einfach eine WhatsApp-Nachricht mit den konkreten Terminen, die Sie buchen müssen. Wir aktualisieren Ihren Kalender im Reservierungssystem innerhalb von 24 Stunden.

Cuando se confirme una nueva reserva, le enviaremos inmediatamente un mensaje de WhatsApp con todos los detalles esenciales. Este mensaje incluirá

  • Termine für die Reservierung
  • Anzahl der Hausbewohner
  • Si se han reservado comidas y cualquier restricción alimentaria
  • Los nombres y números de teléfono de los invitados.

Darüber hinaus wird Ihr Google-Kalender automatisch aktualisiert, um die neue Reservierung anzuzeigen. Si también desea recibir estas notificaciones por correo electrónico, póngase en contacto con nosotros y se las enviaremos.

Para ver tus reservas directamente en la aplicación Google Calendar, necesitarás una cuenta de Gmail. A continuación te explicamos cómo añadir el feed del calendario:
Ein wichtiger Hinweis: Die mobile Google-Kalender-Anwendung erlaubt es nicht, Kalender per URL direkt hinzuzufügen. Zunächst müssen Sie dies schnell über einen Webbrowser (z. B. über Ihr Telefon oder einen Computer) erledigen. Einmal über das Web hinzugefügt, werden sie automatisch mit Ihrer Google-Kalender-Anwendung verknüpft.
Dies sind die Schritte zum Hinzufügen des Kalenders über einen Web-Navigator (auf Ihrem Telefon oder Computer):

  • Abre el navegador: Rufen Sie calendar.google.com über den Webbrowser Ihres Telefons auf (z. B. Chrome oder Safari). Es ist möglich, dass Sie in der Konfiguration des Browsers die Version "Schreibplatz" auswählen müssen, wenn Sie ein kleines Display verwenden, um eine bessere Funktionalität zu erhalten.
  • Añadir por URL: En la barra lateral izquierda, busca y haz clic en el símbolo más (+) junto a "Otros calendarios".
  • Wählen Sie die Option "Von der URL": Wählen Sie die Option "Von der URL" aus.
  • Pegue la URL: Pega la(s) URL(s) única(s) del calendario que te enviamos en el campo designado.
  • Añadir calendario: Haz clic en "Añadir calendario".

Sobald Sie den Kalender über das Internet hinzugefügt haben, erscheint er automatisch in der Google-Kalender-Anwendung Ihres Telefons, und zwar innerhalb von wenigen Augenblicken. Es ist möglich, dass Sie die Anwendung aktualisieren oder die Konfiguration des Kalenders überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass der Kalender erscheint.

Vídeo de YouTube sobre cómo añadir un calendario