Questions-réponses

Questions fréquentes et comment utiliser notre service

Questions générales

Nous vous recommandons d'utiliser notre nouveau système de réservation pour toutes vos réservations, car c'est le seul moyen de garantir l'exactitude des informations. Ce système offre des avantages importants qui facilitent les opérations et améliorent les résultats :

  • En savoir plus : Vous recevrez une prime spéciale pour chaque réservation effectuée directement par l'intermédiaire de notre système. Les réservations effectuées en dehors de la plateforme n'ont pas droit à cette prime.
  • Simplifiez votre travail : Notre système automatise les paiements, envoie les confirmations et gère l'échange d'informations essentielles avec les hôtes. Cela signifie moins d'efforts manuels pour vous et plus de temps pour votre travail quotidien.
  • Communication avec les hôtes sans effort : au lieu d'envoyer manuellement des messages de texte ou des messages aux hôtes, il suffit de leur communiquer l'adresse de réservation unique. Les hôtes peuvent ainsi vérifier facilement la disponibilité, les prix et les détails de l'hébergement, tout en réduisant les communications d'arrivée et de départ.

La création de votre compte de réservation est un processus simple géré par notre équipe. C'est ce qui se produit après l'envoi du formulaire Pro :

  • Intégration des données : Nous avons reçu vos informations dans le formulaire Pro et avons commencé à les intégrer de manière sécurisée dans notre système de réservation.
  • Configuration de la base de données : Notre équipe ajoute minutieusement les logements disponibles, configure la structure des prix et bloque les dates qui ont été spécifiées comme non disponibles (par exemple, les réservations existantes, les congés personnels).
  • Développement du site web (optionnel) : Si vous l'avez demandé, nous développerons également un site web spécifique à votre propriété, totalement intégré à votre nouveau système de réservation.
  • Mise en service : Une fois les détails confirmés et configurés, nous activons votre annonce. Votre logement sera prêt à être réservé par les excursionnistes directement sur notre plateforme, ou sur votre nouveau site web personnalisé si vous avez opté pour cette solution.

Les frais de réservation sont envoyés directement par l'intermédiaire de Sinpe Móvil une semaine avant la date d'entrée de l'hôte.

Les personnes hébergées peuvent réserver avec une durée minimale de 8 jours et une durée maximale d'un an.

Nous avons besoin d'un montant un peu plus élevé pour couvrir nos coûts de logiciels, ainsi que nos coûts opérationnels et de marketing.
Pour aider les clients à éviter ces frais supplémentaires, nous devons mettre en place à la fois un tarif net et un tarif fixe pour leur logement. Une fois ces tarifs établis, nous pourrons éliminer les frais supplémentaires.

Utilisation de notre système de réservation

Notre système de réservation ne nécessite pas que vous appreniez à utiliser des programmes confus ni que vous utilisiez un ordinateur ; nous le configurons pour vous et vous envoyons les réservations et les mises à jour par WhatsApp.

Il est essentiel de disposer d'un calendrier précis pour les réservations en ligne. Il existe deux façons différentes de bloquer les dates :

En utilisant le formulaire de réservation : Pour des mises à jour instantanées, vous pouvez bloquer des dates en envoyant à vous-même une demande de réservation par l'intermédiaire du système. Cette méthode permet d'actualiser votre disponibilité immédiatement sans avoir à envoyer de message.

Par l'intermédiaire de WhatsApp : Envoyez simplement un message par WhatsApp avec les dates précises que vous souhaitez bloquer. Nous actualiserons votre calendrier dans le système de réservation dans les 24 heures.

Lorsque vous confirmez une nouvelle réservation, nous vous envoyons immédiatement un message WhatsApp contenant tous les détails importants. Ce message comprend

  • Les dates de réservation
  • Le nombre d'habitants
  • Si se han reservado comidas y cualquier restricción alimentaria
  • Les noms et numéros de téléphone des personnes invitées.

De plus, votre agenda Google sera automatiquement mis à jour pour afficher la nouvelle réservation. Si vous souhaitez recevoir ces notifications par courrier électronique, contactez-nous et nous vous les enverrons.

Pour voir vos réservations directement dans l'application Google Calendar, vous devez disposer d'une boîte aux lettres Gmail. Nous vous expliquons ensuite comment ajouter le flux de l'agenda :
Remarque importante : L'application mobile Google Calendar ne permet pas d'ajouter directement des calendriers par URL. Vous devez d'abord le faire rapidement à partir d'un navigateur web (que ce soit sur votre téléphone ou sur un ordinateur). Une fois ajouté par le biais du web, il sera automatiquement synchronisé avec l'application Google Calendar.
Voici les étapes à suivre pour ajouter un calendrier à l'aide d'un navigateur web (sur votre téléphone ou votre ordinateur) :

  • Ouvrez le navigateur : Accédez à calendar.google.com depuis le navigateur web de votre téléphone (par exemple, Chrome ou Safari). Il est possible que vous deviez demander la version "site d'écriture" dans la configuration du navigateur si vous utilisez un petit écran afin d'obtenir une meilleure fonctionnalité.
  • Ajouter une URL : Dans la barre latérale gauche, rechercher et cliquer sur le symbole plus (+) à côté de "Autres calendriers".
  • Sélectionner l'option "De l'URL" : Sélectionner l'option "Desde URL".
  • Ajouter l'URL : Indiquez la ou les URL unique(s) du calendrier que vous envoyez dans le champ prévu à cet effet.
  • Ajouter un calendrier : Cliquez sur "Ajouter un calendrier".

Une fois ajouté par le biais du web, le calendrier apparaît automatiquement dans l'application Google Calendar de votre téléphone en quelques instants. Il est possible que vous deviez actualiser l'application ou vérifier la configuration de l'agenda pour vous assurer qu'il s'affiche.

Vidéo de YouTube sur l'ajout d'un calendrier