Preguntas Pro

Preguntas frecuentes y cómo utilizar nuestro servicio

Preguntas generales

Sí, le recomendamos que utilice nuestro nuevo sistema de reservas para todas sus reservas, ya que es la unica manera de garantizar que la informacion sea exacta. Hacerlo le ofrece importantes ventajas que agilizan sus operaciones y mejoran sus ganancias:

  • Gane más: Recibirá una bonificación especial por cada reserva realizada directamente a través de nuestro sistema. Las reservas realizadas fuera de la plataforma no tienen derecho a esta bonificación.
  • Simplifique su trabajo: Nuestro sistema automatiza los pagos, envía las confirmaciones y gestiona el intercambio de información clave con los huéspedes. Esto significa menos esfuerzo manual para usted y más tiempo en su día a día.
  • Comunicación con los huéspedes sin esfuerzo: En lugar de enviar mensajes de texto o mensajes a los huéspedes manualmente, simplemente comparta su enlace de reserva único. Los huéspedes podrán comprobar fácilmente la disponibilidad, ver los precios y consultar los detalles de la habitación, reduciendo así la comunicación de ida y vuelta.

Crear su cuenta para reservas es un proceso sencillo gestionado por nuestro equipo. Esto es lo que ocurre después de enviar el formulario Pro:

  • Integración de datos: Recibimos su información del formulario Pro y comenzamos a integrarla de forma segura en nuestro sistema de reservas.
  • Configuración de la cuenta: Nuestro equipo añade meticulosamente sus habitaciones disponibles, configura su estructura de precios y bloquea las fechas que haya especificado como no disponibles (por ejemplo, reservas existentes, cierres personales).
  • Desarrollo del sitio web (opcional): Si lo ha solicitado, también desarrollaremos un sitio web específico para su propiedad, totalmente integrado con su nuevo sistema de reservas.
  • Puesta en marcha: Una vez confirmados y configurados todos los detalles, activamos su anuncio. Su alojamiento estará listo para que los excursionistas reserven directamente en nuestra plataforma, o en su nuevo sitio web personalizado si ha optado por uno.

Los pagos de sus reservas se le enviarán directamente a través de Sinpe Móvil una semana antes de la fecha de entrada del huésped.

Los huéspedes pueden reservar con una antelación mínima de 8 días y una antelación máxima de un año.

Cobramos una cantidad un poco más elevada para cubrir nuestros costos de software, así como nuestros gastos operativos y de marketing.
Para ayudar a sus huéspedes a evitar estos cargos adicionales, necesitaríamos que implementara tanto una tarifa neta como una tarifa rack para su alojamiento. Una vez establecidas estas tarifas, podremos eliminar el cargo extra

Uso de nuestro sistema de reservas

Nuestro sistema de reservas no requiere que aprenda a utilizar programas confusos ni que utilice un computador; nosotros lo configuramos todo por usted y luego le enviamos las reservas y las actualizaciones por WhatsApp.

Mantener un calendario preciso es esencial para las reservas en línea. Dispone de dos cómodas formas de bloquear fechas:

Utilizando el formulario de reserva: Para actualizaciones instantáneas, puede bloquear fechas enviando usted mismo una reserva a través del sistema. Este método actualiza su disponibilidad inmediatamente sin necesidad de enviar un mensaje.

A través de WhatsApp: Simplemente envíanos un mensaje de WhatsApp con las fechas concretas que necesitas bloquear. Actualizaremos su calendario en el sistema de reservas en 24 horas.

Cuando se confirme una nueva reserva, le enviaremos inmediatamente un mensaje de WhatsApp con todos los detalles esenciales. Este mensaje incluirá

  • Las fechas de la reserva
  • El número de huéspedes
  • Si se han reservado comidas y cualquier restricción alimentaria
  • Los nombres y números de teléfono de los invitados.

Además, tu Google Calendar se actualizará automáticamente para mostrar la nueva reserva. Si también desea recibir estas notificaciones por correo electrónico, póngase en contacto con nosotros y se las enviaremos.

Para ver tus reservas directamente en la aplicación Google Calendar, necesitarás una cuenta de Gmail. A continuación te explicamos cómo añadir el feed del calendario:
Nota importante: La aplicación móvil Google Calendar no permite añadir calendarios por URL directamente. Primero tendrás que hacerlo rápidamente desde un navegador web (ya sea en tu teléfono o en un ordenador). Una vez añadido a través de la web, se sincronizará automáticamente con tu aplicación Google Calendar.
Estos son los pasos para añadir el calendario mediante un navegador web (en tu teléfono u ordenador):

  • Abre el navegador: Accede a calendar.google.com desde el navegador web de tu teléfono (por ejemplo, Chrome o Safari). Es posible que tengas que solicitar la versión de “sitio de escritorio” en la configuración del navegador si utilizas una pantalla pequeña para obtener una mejor funcionalidad.
  • Añadir por URL: En la barra lateral izquierda, busca y haz clic en el símbolo más (+) junto a “Otros calendarios”.
  • Seleccione la opción “Desde URL”: Elige la opción “Desde URL”.
  • Pegue la URL: Pega la(s) URL(s) única(s) del calendario que te enviamos en el campo designado.
  • Añadir calendario: Haz clic en “Añadir calendario”.

Una vez añadido a través de la web, el calendario aparecerá automáticamente en la aplicación Google Calendar de tu teléfono al cabo de unos instantes. Es posible que tengas que actualizar la aplicación o comprobar la configuración del calendario para asegurarte de que aparece.

Vídeo de YouTube sobre cómo añadir un calendario